I bought the New Hope Trader EA.
But after a short time I had financial difficulties.
I wanted to use the "Refund" privilege stated on the site
newhope.uk.com
The "Refund" feature is present on the New Hope Inc. website.
I contacted the technical support manager Ivan via Telegram.
Я попросил воспользоваться услугой "Возврат средств", эта услуга доступна на их веб-сайте.
Деньги мне не вернули.
Мне заблокировали доступ к советнику New Hope Trader.
(Доступен скриншот заблокированного эксперта New Hope Trader)
В результате, после долгого спора с представителем технической поддержки Иваном (в Telegram-канале),
New Hope Inc оставила меня:
1. без наличных (2000 долларов)
2. без советника New Hope Trader
4. полное игнорирование со стороны представителя Ivan's
Я купил советник 6 июня 2023 года.
Прилагается счет от New Hope Inc:
Я произвел платеж через Binance –
Я прилагаю скриншот:
По семейным обстоятельствам я попросил воспользоваться функцией возврата средств.
Эта функция присутствует на веб-сайте New Hope:
Получил отказ от поддержки в Telegram-канале с именем Иван. Переписка в Telegram сохранена. Готов предоставить полную переписку.
В возврате средств было отказано. В грубой форме. Сообщение было сохранено.
Несколько дней спустя доступ к советнику был отключен без предупреждения.
Скриншот заблокированного советника готов предоставить
The statement of the representative of technical support of New Hope Inc - Ivan:
"You've abandoned your advisor."
It's not true: I requested a refund, not an adviser rejection.
Ivan, in a Telegram correspondence, offered to "work off the funds" that I paid for the New Hope adviser. He suggested the broker himself.
But in the end, New Hope Inc couldn't earn a single cent.
275 losing trades.
Here is a link to trading with the New Hope Trader:
https://www.mql5.com/ru/signals/2033629?source=Site+Signals+My
I asked to work out the funds spent for the adviser from another broker.
I opened an account with another broker recommended by New Hope Inc tech support and deposited funds.
Instead of re-trading,
Ivan from technical support stopped responding to my written messages in the Telegram channel.
Hasn't responded to my emails for 22 days.
In addition, New Hope Inc. was blocked in the main Telegram channel.
As a result, New Hope Inc left me
1. without cash (2000 dollars)
2. without New Hope Trader advisor
3. with a losing account with a broker offered by a representative of New Hope Inc.
Calling all potential buyers:
Be extremely careful with New Hope Inc.!
I ask everyone who has a similar experience of communication to share with others!
Sincerely!